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用户心智资源,它有哪些特点和规律可循?

心智资源来自于杰克特劳特写的《定位》一书中提到了。笔者就是简单梳理下心智资源,以及它有哪些特点和归类可循:

心智的认知过程:发现-解读-储存-提取信息

简单的理解:用户发现——认识——记住——喜欢——忘不了五个环节。

心智资源,它有哪些特点和规律可循?

以下是用户心智的一些特点:

1、信息容量-信息爆炸时代,用户脑容量装不下那么多东西、那么多信息

2、用户厌恶混乱、复杂-需要的是简单、鲜明、“粗暴”

3、用户存储-人对新事物,首先喜欢归类,再了解“特点”,消费者看待品牌的方式不是依行业看,而是看品类。

4、用户心智难以改变-消费者形成了自己的分类体系,那么,品牌要进入其中,如果不能用消费者认可的分类和概念来表达,就是迫使顾客改变认知,则十分困难。例如:“可口可乐让用户购买最新的产品,用户基本是不认可的”。

实例:我们来到小商品店,张口就来,“帮我拿一罐可口可乐”,如果店员拿出一罐别的东西,消费者会问,怎么不是可口可乐?可口可乐的品牌优势还在,因为它一直被注册到了消费者的心智中。

5、用户缺安全-我凭什么相信你,用户需要安全感,0风险。要消除用户的安全感

6、用户喜欢第一,在用户心中,一个不了解的产品,发现它是行业第一、或者销量第一的话,也就默认了这个商家的产品质量、口碑,也就是形成了这个行业的代名词。

 

以上就是介绍了用户的心智资源有哪些特点和规律,更多观点尽在:思维粮食

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